Formation
2009 PhD in Management - University Paris Dauphine
2007 Degree in Psychology - University Paris V René Descartes
2006 Master of Science in Marketing Research - University Paris Dauphine
2005 Master of Science in Management - HEC School of Management
2005 Master of Science in International Management - Universita Commerciale Bocconi (Milan, Italy)
Thèmes de Recherche
Thèmes
Consumer behavior
Psychological aspects of consumption
Research methodology
Publications académiques
Articles
"Pour une meilleure utilisation du traitement de faveur: une approche individuelle" (R. Butori), Recherche et Applications en Marketing, mars 2010, Vol. 25, Numéro 1, p. 33‑57
"The Consumer Entitlement Inventory: Proposition for a better measurement scale" (R. Butori), Psychology and Marketing, févr. 2010, Vol. 27, p. 285‑397
Chapitres
Satisfaction, fidélité, réclamation : Trois concepts au coeur des paradoxes des consommateurs. In: Les paradoxes de la gestion des entreprises. Paris (France) : Vuibert, F. Bournois et J. Thépot. 2009
Autres publications
Communications publiées
"When students give biased responses to researchers: An exploration of traditional paper vs. computerized self-administration", avec B. Parguel. In : Proceedings of the 39th Conference of the European Marketing Academy, EMAC Conference. Copenhagen (Denmark) : EMAC, 2010.
"Les biais de réponse : Impact du mode de collecte des données et de l¿attractivité de l¿enquêteur", avec B. Parguel. In : Proceedings of the 26th Congress of the French Marketing Association (AFM), AFM. Le Mans (France) : Association Française du Marketing, 2010.
"Le traitement de faveur comme outil de recrutemetn de clientèle : le problème de la résistance du consommateur", avec V. Pez. In : Proceedings, 14th Marketing Research Seminar of Burgundy. Dijon (France) : , 2009.
"Quels traitements de faveur accorder à quels consommateurs ? Une analyse conjointe dans le secteur de l'hôtellerie", In : Proceedings, 25th Congress of the French Marketing Association (AFM). London (Royaume Uni) : , 2009.
"For a better use of special treatment: Proposition for a measurement scale", In : Proceedings, 38th Conference of the European Marketing Academy. Nantes (France) : , 2009.
"La réticence du consommateur à se plaindre", avec V. Guillard. In : Proceedings, 7th International Congress on Marketing Trends. Venice (Italy) : , 2008.
"Pourquoi les individus n'organisent-ils pas leurs obsèques ?", avec V. Guillard. In : Proceedings, 2nd International Conference on Time. Brest (France) : , 2008.
"Le traitement de faveur : un terrain glissant pour les entreprises", In : Proceedings, 24th Congress of the French Marketing Association (AFM). Paris (France) : , 2008.
Enseignement à l'ESSEC
2009-2010 : Postdoctoral Professor - Introduction to Marketing (both in French and English) - Consumer Behavior
Autres activités pédagogiques
2006 - 2009 : Teaching Assistant at University Paris Dauphine - Marketing Management - Research in Management - Marketing Communication
Expérience professionnelle
2005 : Consulting, Redcats (Pinault Printemps Redoute Group) - Paris - Market research in the Arts & Crafts industry in Europe and the United States 2004 : Marketing, Unilever - Paris - Brand Manager assistant in the ice-cream department 2003 : Audit/Consulting, Ernst & Young - Paris - In charge of a study for the European commission on European cultural cooperation - Audit missions
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ESSEC Business School Av. Bernard Hirsch B.P. 50105 95021 Cergy France
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