Management Stratégique des Services et Innovation : Complexité et Nécessité.

Sous la direction de Xavier Pavie, ESSEC ISIS

L’ouvrage s’ouvre en questionnant l’humain dans le management des services et de l’innovation. Il est question de la complexité de l’articulation entre service et innovation ; du management et des managers innovants. C’est aussi l’occasion de s’arrêter sur une spécificité de la complexité de l’innovation : la responsabilité.Le cœur de l’ouvrage s’articule autour de trois parties qui éclairent le débat à travers le témoignage, les présentations de plusieurs acteurs majeurs de la sphère des services mais également de l’industrie à titre de mise en perspective. La première partie s’ancre dans le management de l’innovation dans les services en s’interrogeant sur la façon de passer de l’idée au marché et sur le rôle du management dans l’innovation. La partie suivante interroge les enjeux et les moyens de l’innovation, en questionnant la possibilité de mesurer la capacité d’innovation des entreprises puis à s’intéressant aux financements et incitations possibles pour les entreprises françaises innovantes. La troisième et dernière partie de l’ouvrage cherchera à analyser les soutiens de l’innovation au sein de l’entreprise, que ce soit à travers les systèmes d’information au sens large, les stratégies internet en particulier. Enfin, nous trouverons en fin d’ouvrage une ouverture conclusive sur l’exigence et le devoir d’innover.

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